Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.footibox.com entre :
BOOMERBOX, exploitant la marque Footibox
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €
Siège social : 1 allée de l'Écureuil, 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry – France
SIREN : 918 850 520
SIRET : 918 850 520 00019
RCS : 918 850 520 R.C.S. Melun
TVA intracommunautaire : FR43 918 850 520
📧 hello@footibox.com
et toute personne physique agissant en qualité de consommateur effectuant un achat sur le Site (ci-après le « Client »).
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
1 — Produits et offres Footibox
Footibox commercialise des coffrets autour de l'univers du football comprenant notamment un maillot de football officiel, neuf et authentique, accompagné d'éléments complémentaires présentés sur le Site, notamment un poster et une carte collector.
Le principe de la Footibox
La Footibox est une box mystère : le club, le modèle, la saison et le type de maillot reçus ne sont pas choisis à l'avance par le Client.
Le maillot peut notamment être un maillot domicile, extérieur, third, gardien, entraînement ou pre-match, selon les modèles disponibles.
Le Client choisit la taille souhaitée et peut, lorsque cette option est proposée, indiquer les équipes qu'il souhaite exclure.
Les exclusions renseignées avant la préparation de la box sont prises en compte pour la sélection du maillot.
Les photographies et présentations de maillots visibles sur le Site illustrent le concept Footibox et ne constituent pas un engagement quant au club, au modèle, à la saison ou au type de maillot qui sera effectivement reçu.
Offres disponibles
Selon les offres proposées sur le Site, une Footibox peut être commandée :
- à l'unité ;
- sous la forme d'une offre de 2 Footibox, payée en une seule fois, avec une box expédiée chaque mois pendant 2 mois ;
- sous la forme d'une offre de 3 Footibox, payée en une seule fois, avec une box expédiée chaque mois pendant 3 mois ;
- dans le cadre d'un abonnement mensuel ;
- dans le cadre d'un abonnement bimestriel.
Les caractéristiques, prix et modalités propres à chaque formule sont présentés au Client avant la validation de sa commande.
Les produits et offres sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2 — Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Boomerbox peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est toutefois celui affiché et accepté par le Client au moment de sa validation.
Une modification ultérieure des prix n'affecte pas une commande déjà conclue.
Pour les abonnements, toute modification tarifaire applicable aux échéances futures sera portée à la connaissance du Client conformément à la réglementation applicable.
3 — Commande
Le Client sélectionne l'offre souhaitée, renseigne les informations demandées et vérifie le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.
Avant validation, il peut corriger les éventuelles erreurs dans les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par Footibox.
Un e-mail de confirmation récapitulant les principales informations de la commande est adressé au Client.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique, notamment son adresse de livraison, son adresse e-mail, la taille sélectionnée et, le cas échéant, les exclusions d'équipes renseignées.
Boomerbox se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d'incident de paiement, d'informations manifestement erronées ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
4 — Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées au Client lors du passage de la commande.
Selon les options disponibles, le Client peut notamment régler par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Bancontact ou Klarna.
Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires correspondant au moyen de paiement sélectionné.
Boomerbox ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
Les offres de 1, 2 ou 3 Footibox hors abonnement sont payées en une seule fois lors de la commande.
Les abonnements font l'objet de prélèvements récurrents dans les conditions précisées ci-dessous.
5 — Abonnements Footibox
Footibox propose deux formules d'abonnement à reconduction tacite : l'abonnement mensuel et l'abonnement bimestriel.
Les tarifs et principales caractéristiques de l'abonnement choisi sont présentés au Client avant sa souscription.
5.1 — Abonnement mensuel
L'abonnement mensuel comprend :
- une Footibox par mois ;
- un prélèvement chaque mois à la date d'échéance prévue ;
- une période minimale d'engagement de 4 mois, correspondant à 4 Footibox.
Les quatre premières échéances correspondant à cette période minimale d'engagement sont dues, sous réserve de l'exercice du droit légal de rétractation et des autres droits prévus par la réglementation.
À l'issue de cette période initiale de 4 mois, l'abonnement se poursuit automatiquement sans nouvelle période d'engagement, jusqu'à sa résiliation par le Client.
5.2 — Abonnement bimestriel
L'abonnement bimestriel comprend :
- une Footibox tous les 2 mois ;
- le règlement de chaque Footibox en 2 échéances mensuelles ;
- une période minimale d'engagement de 4 Footibox, soit 8 mois.
La première échéance est prélevée lors de la souscription et la seconde intervient un mois plus tard.
La première Footibox est expédiée après le règlement des deux premières échéances.
Le même fonctionnement s'applique ensuite à chaque nouvelle Footibox : chaque box est réglée en deux échéances mensuelles et une Footibox est expédiée tous les deux mois.
Les huit échéances mensuelles correspondant aux quatre premières Footibox sont dues pendant la période minimale d'engagement, sous réserve de l'exercice du droit légal de rétractation et des autres droits prévus par la réglementation.
À l'issue des quatre premières Footibox, soit après la période initiale de 8 mois, l'abonnement se poursuit automatiquement sans nouvelle période d'engagement, jusqu'à sa résiliation par le Client.
5.3 — Résiliation après la période d'engagement
Une fois la période minimale d'engagement terminée, le Client peut résilier son abonnement à tout moment.
Résiliation depuis l'espace abonnement
Le Client peut résilier directement et de manière autonome son abonnement depuis son espace abonnement Footibox.
Dans ce cas, la résiliation est prise en compte immédiatement et empêche le renouvellement suivant, sous réserve qu'aucun nouveau cycle de facturation n'ait déjà commencé.
Pour l'abonnement bimestriel, chaque Footibox correspond à un cycle composé de deux échéances mensuelles. Lorsqu'une première échéance correspondant à une nouvelle Footibox a déjà été prélevée, le cycle de cette box est considéré comme commencé : la seconde échéance reste due et la Footibox correspondante sera expédiée. La résiliation empêche alors le démarrage du cycle correspondant à la Footibox suivante.
Résiliation par l'intermédiaire du service client
Le Client peut également demander la résiliation de son abonnement en contactant le service client à :
Afin de permettre le traitement de la demande avant la prochaine échéance, celle-ci doit être adressée au moins 7 jours avant la date du prochain prélèvement concerné.
Lorsque la demande est adressée moins de 7 jours avant cette échéance, Footibox ne peut garantir son traitement avant le prélèvement. Le Client conserve toutefois la possibilité d'effectuer directement la résiliation depuis son espace abonnement tant que le nouveau cycle de facturation n'a pas commencé.
Une fois la période minimale d'engagement accomplie, la résiliation ne donne lieu à aucune nouvelle période d'engagement.
5.4 — Modification de la taille et des exclusions
Le Client peut demander la modification de la taille du maillot ou de ses éventuelles exclusions d'équipes pour ses prochaines Footibox.
La demande peut être adressée à :
Elle doit être effectuée suffisamment tôt pour pouvoir être prise en compte avant la préparation de la prochaine Footibox.
6 — Préparation, expédition et livraison
Les Footibox sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique Greenlog à Sotteville-lès-Rouen (France).
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi :
- commande passée avant 11h un jour ouvré : expédition le jour même ;
- commande passée à partir de 11h : expédition le jour ouvré suivant ;
- commande passée le week-end ou un jour férié : expédition à compter du prochain jour ouvré.
Ces délais ne s'appliquent pas à la première expédition d'un abonnement bimestriel, qui intervient selon les modalités prévues à l'article 5.
Pour les offres de 2 ou 3 Footibox payées en une seule fois, la première box est préparée selon les délais ci-dessus, puis les suivantes sont expédiées à environ un mois d'intervalle conformément à l'offre souscrite.
Délais d'acheminement
Après expédition, les délais indicatifs habituels sont :
- UPS à domicile : 1 à 2 jours ouvrés ;
- Mondial Relay : 2 à 3 jours ouvrés.
Ces délais d'acheminement sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés, notamment en période de forte activité ou en cas d'incident affectant le transport.
Si le Client choisit Mondial Relay mais ne sélectionne pas de point relais après sa commande, le point relais disponible le plus proche de l'adresse renseignée est automatiquement attribué afin de permettre l'expédition.
Un lien de suivi est transmis au Client après l'expédition.
Footibox reste responsable de la bonne exécution de son obligation de délivrance dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
7 — Colis non récupéré ou informations de livraison incorrectes
Le Client doit vérifier l'exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande.
Lorsqu'un colis est retourné à Footibox en raison :
- d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client ;
- d'un refus de réception ;
- de l'absence de retrait du colis dans les délais impartis en point relais,
une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement de nouveaux frais de livraison.
Le non-retrait ou le refus d'un colis ne constitue pas, à lui seul, l'exercice du droit de rétractation.
8 — Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Dans le cadre d'un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Footibox de sa décision par une déclaration claire et non équivoque adressée à :
Après avoir exercé son droit de rétractation dans le délai prévu, le Client dispose de 14 jours maximum pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques. La responsabilité du Client peut néanmoins être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cet examen.
L'adresse et les instructions nécessaires au retour sont communiquées au Client lors de sa demande de retour.
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Footibox rembourse les sommes concernées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Lorsque le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.
Le remboursement intervient dans les délais prévus par l'article L221-24 du Code de la consommation. Footibox peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les modalités pratiques sont également détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9 — Garanties légales
Les produits commercialisés par Footibox bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité s'applique aux ventes de biens meubles corporels entre un vendeur professionnel et un consommateur.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut susceptible de relever d'une garantie légale, le Client peut contacter :
Les solutions applicables sont déterminées conformément aux conditions prévues par la réglementation en vigueur.
10 — Responsabilité et transport
Boomerbox est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le transporteur est proposé par Footibox, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
Boomerbox ne saurait toutefois être tenue responsable lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure dans les conditions prévues par la réglementation.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
11 — Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Boomerbox présents sur le Site, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos et créations graphiques, sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle.
La marque Footibox et les éléments distinctifs appartenant à Boomerbox ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation lorsqu'une telle autorisation est requise.
Les marques, logos, noms, maillots et autres éléments appartenant aux clubs de football, équipementiers ou autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
12 — Données personnelles
Boomerbox traite les données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, comptes clients, abonnements, paiements, livraisons et relations commerciales.
Les modalités de traitement, les durées de conservation et les droits dont dispose le Client sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant les données personnelles :
13 — Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande, une livraison, un produit, un paiement ou un abonnement, le Client est invité à contacter notre service client :
Boomerbox s'efforcera de trouver une solution amiable au litige.
14 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il pourrait bénéficier en application de la réglementation applicable.
En cas de litige, le Client et Boomerbox sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de procédure applicables.
15 — Modification des CGV
Boomerbox peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses offres, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de sa commande ou de sa souscription.
Une modification ultérieure des présentes CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions applicables à une commande déjà conclue.
16 — Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un abonnement ou un produit :
Notre équipe fera son maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.