Politique de confidentialité
🔒 Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Boomerbox SAS, exploitant la marque Footibox et le site www.footibox.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Responsable du traitement :
Boomerbox SAS
1 allée de l'Écureuil
77310 Saint-Fargeau-Ponthierry – France
📧 hello@footibox.com
Chez Footibox, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.
1. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, souscrivez un abonnement, laissez un avis ou contactez notre service client, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- vos adresses de livraison et de facturation ;
- les informations relatives à vos commandes, paiements et abonnements ;
- votre historique de commandes ;
- vos échanges avec notre service client ;
- les avis que vous choisissez de publier ;
- certaines données techniques relatives à votre navigation et à votre utilisation du site.
Pour préparer votre Footibox, nous recueillons également :
- la taille de maillot souhaitée ;
- les éventuelles équipes que vous souhaitez exclure.
Ces informations sont utilisées afin d'adapter la Footibox à la commande passée.
Données obligatoires et facultatives
Les informations identifiées comme nécessaires lors de la commande sont indispensables pour nous permettre de traiter votre achat, votre paiement et votre livraison. Sans ces informations, nous ne pourrons pas exécuter votre commande.
Les informations relatives aux équipes à exclure sont facultatives. Leur absence n'empêche pas de passer commande.
💳 Données de paiement
Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement sélectionnés par le client, selon le moyen de paiement utilisé.
Notre boutique propose notamment le paiement par carte bancaire ainsi que Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Bancontact et Klarna.
Footibox ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données notamment pour :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- préparer et personnaliser votre Footibox ;
- assurer le paiement, l'expédition et le suivi de vos commandes ;
- gérer votre compte client ;
- gérer votre abonnement lorsque vous avez souscrit une formule récurrente ;
- assurer le service client et le service après-vente ;
- traiter les retours, remboursements, réclamations et éventuels impayés ;
- recueillir et gérer les avis clients ;
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
- mesurer l'utilisation et les performances de notre site ;
- mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- vous proposer, lorsque vous y avez consenti, des communications et offres commerciales ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
3. Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?
Selon l'utilisation concernée, le traitement de vos données repose sur :
L'exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, gérer votre paiement, votre livraison, votre compte ou votre abonnement.
Votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour l'envoi de certaines communications commerciales et l'utilisation de cookies ou traceurs publicitaires et de mesure d'audience soumis au consentement.
Nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des documents liés aux transactions.
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, gérer certaines réclamations et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
4. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles à Boomerbox SAS ainsi qu'aux prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.
Selon les services utilisés, il peut notamment s'agir de :
- Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique et des comptes clients ;
- Seal Subscriptions, pour la gestion des abonnements ;
- Greenlog, pour la préparation et l'expédition des commandes ;
- UPS et Mondial Relay, pour la livraison ;
- Klaviyo, pour la gestion de nos communications par e-mail et de nos formulaires marketing ;
- Judge.me, pour la collecte et la gestion des avis clients ;
- des prestataires de paiement proposés via Shopify, ainsi que PayPal ou Klarna, selon le moyen de paiement sélectionné ;
- Meta (Facebook et Instagram), lorsque vous avez consenti aux traceurs concernés, notamment pour mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.
Ces prestataires n'ont vocation à accéder qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions.
Footibox ne vend pas vos données personnelles.
5. Communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à nos communications marketing ou donnez votre consentement dans les conditions prévues par la réglementation, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser des actualités et offres concernant Footibox.
Nos communications par e-mail sont notamment gérées avec Klaviyo.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et gratuitement en utilisant le lien de désinscription présent au bas de chaque communication commerciale.
La désinscription des communications marketing n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires à l'exécution de votre commande ou de votre abonnement.
6. Cookies, mesure d'audience et publicité
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique et de ses fonctionnalités.
D'autres peuvent notamment permettre :
- de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site ;
- de comprendre la manière dont les visiteurs naviguent sur Footibox ;
- d'améliorer l'expérience utilisateur ;
- de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
- de personnaliser ou mesurer certaines publicités.
Selon vos choix, ces technologies peuvent notamment être fournies par Shopify, Meta et Microsoft Clarity, ainsi que par d'autres services présents sur notre boutique.
Lorsqu'un consentement est requis, ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord.
Lors de votre arrivée sur le site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis notre outil de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire.
À titre général :
- Données nécessaires à la gestion de votre compte et de la relation commerciale : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.
- Données utilisées à des fins de prospection concernant nos clients : pendant la relation commerciale puis jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci ou le dernier contact pertinent.
- Données des personnes inscrites à nos communications sans être clientes : jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou de leur dernier contact avec Footibox.
- Documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la réglementation applicable, pouvant atteindre 10 ans.
- Demandes relatives à l'exercice de vos droits : pendant la durée nécessaire à leur traitement puis, si nécessaire, à des fins de preuve conformément aux délais légaux applicables.
- Cookies et données issues des traceurs : selon leur nature et conformément aux durées précisées dans notre politique en matière de cookies et notre outil de gestion du consentement.
8. Transferts de données en dehors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires sont des sociétés internationales et peuvent traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d'une décision d'adéquation, du Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le destinataire concerné y est éligible, ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon les situations.
Vous pouvez nous contacter à hello@footibox.com pour obtenir davantage d'informations concernant les garanties applicables aux transferts de vos données.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires, des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
10. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
11. Profilage et décisions automatisées
Certaines données relatives à votre navigation ou à vos interactions avec Footibox peuvent être utilisées pour segmenter nos communications ou mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires, notamment par l'intermédiaire de nos outils marketing et sous réserve de vos choix en matière de consentement.
Footibox ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d'un traitement entièrement automatisé.
12. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
En cas de modification importante concernant la manière dont vos données sont utilisées, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer lorsque cela est nécessaire.
La version la plus récente est toujours disponible sur www.footibox.com et sa date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
📩 Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits : 📧 hello@footibox.com