📦 Politique d’expédition

Chez Footibox, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible.

🚚 Préparation et expédition

Toutes les Footibox sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique Greenlog, situé à Sotteville-lès-Rouen (France).

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi :

• Commande passée avant 11h : expédition le jour même.

• Commande passée à partir de 11h : expédition le jour ouvré suivant.

• Commande passée le week-end ou un jour férié : expédition dès le prochain jour ouvré.

📅 Cas particulier : abonnement bimestriel

Avec l'abonnement bimestriel, votre Footibox est réglée en 2 mensualités et vous recevez une box tous les 2 mois.

La première Footibox est donc expédiée un mois après votre souscription, une fois les deux premières échéances réglées. Les expéditions suivantes ont ensuite lieu tous les deux mois.

📍 Modes et délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :

• À domicile avec UPS : 1 à 2 jours ouvrés

• En point relais Mondial Relay : 2 à 3 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et sont calculés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

Dès l'expédition de votre Footibox, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi pour suivre son acheminement.

📦 Livraison Mondial Relay

Si vous choisissez la livraison en point relais, vous pouvez sélectionner votre point relais Mondial Relay après avoir finalisé votre commande.

Si aucun point relais n'est sélectionné, le point relais disponible le plus proche de l'adresse renseignée lors de votre commande sera automatiquement choisi afin de ne pas retarder l'expédition de votre Footibox.

⚠️ Bon à savoir

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte activité, des jours fériés ou en cas d'incident rencontré par le transporteur.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison et vos coordonnées avant de valider votre commande.

En cas d'adresse incorrecte, de colis refusé ou de colis non récupéré dans les délais impartis en point relais, celui-ci pourra être retourné à notre centre logistique. De nouveaux frais de livraison pourront être demandés pour procéder à sa réexpédition.

Une question concernant votre commande ou votre livraison ? Notre équipe reste à votre disposition et sera ravie de vous aider. 💛