❓ Concept Footibox
C'est quoi la Footibox ?
C’est un coffret surprise pensé pour les jeunes fans de foot âgés de 6 à 14 ans ! Il contient un maillot officiel (club ou sélection), un poster premium A3 signé Footibox et une carte collector ! Le tout livré dans une box qu’on a hâte d’ouvrir. Le but ? Des étoiles dans les yeux à chaque ouverture.
Pourquoi avoir créé la Footibox ?
Parce qu’il existe très peu d’idées cadeaux vraiment dédiées aux jeunes fans de foot ! L’objectif de Footibox est de leur offrir une expérience unique et accessible autour de leur passion.
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui, tous les maillots sont officiels et authentiques. Votre enfant peut recevoir un maillot domicile, extérieur, third, d'entraînement ou de gardien, de clubs pros ou de sélections du monde entier. Du vrai matos de fans, dans chaque box !
Peut-on choisir les maillots ?
Non, l’effet surprise fait partie de la magie Footibox ✨
Mais pas d’inquiétude : vous pouvez exclure les équipes que vous ne voulez pas ou que votre enfant a déjà !
🎁 Contenu & Produits
Que contient la Footibox ?
Chaque coffret contient un maillot de football officiel et authentique, un poster signé Footibox et une carte collectionnable XXL sur un joueur et une action iconiques !
Puis-je choisir le contenu de la box ?
Non, le contenu est une surprise. Cela fait partie de l’expérience Footibox ! Mais vous pouvez choisir la taille du maillot et les équipes que vous souhaitez exclure.
Vendez-vous autre chose que les box ?
Oui ! Nous proposons aussi le Footinéon : une lampe LED unique personnalisée en forme de maillot, entièrement personnalisée aux couleurs, prénom et numéro de votre choix⚡
🔄 Achat
C’est uniquement sur abonnement ?
Non ! Vous pouvez commander une box à l’unité, un pack 3 mois ou 6 mois.
Puis-je offrir une Footibox ?
Absolument ! C’est un super cadeau pour un anniversaire ou juste pour faire plaisir. Et ça marche aussi pour les tontons, marraines et grands-parents !
En quoi consistent les formules d'abonnement ?
Vous avez le choix entre deux formules :
- La formule mensuelle : une Footibox chaque mois pour les enfants qui ne tiennent pas en place ⚡
- La formule bimestrielle : une box tous les 2 mois (avec paiement mensuel), parfaite pour garder la surprise... tout en respectant votre budget 💸👌
Que faire si la taille ne convient pas ?
Si la taille reçue correspond à celle que vous avez commandée, nous ne pourrons malheureusement pas proposer d’échange.
En revanche, si vous souhaitez changer la taille pour vos prochaines Footibox dans le cadre de votre abonnement, il vous suffit de nous envoyer un message à hello@footibox.com avec la nouvelle taille souhaitée — nous mettrons votre profil à jour rapidement ⚡
Et si le contenu ne lui plaît pas ?
On comprend : parfois, on tombe sur un club rival ou une couleur qui fait débat à la maison… 😅
Mais c’est aussi ça, la magie Footibox : la surprise ! La déception peut faire partie du jeu, et la prochaine box pourrait bien devenir sa préférée ⚽✨
Et n'oubliez pas que vous pouvez exclure certaines équipes que votre enfant ne veut surtout pas recevoir.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Les formules d'abonnement comprennent un engagement de 4 mois puis sont résiliables à tout moment. Vous pouvez nous en faire la demande à l'adresse : hello@footibox.com
🚚 Livraison
En combien de temps reçoit-on la Footibox ?
Toute commande passée avant 11h sera expédiée le jour-même. Les commandes passées après 11h seront expédiées le jour ouvré suivant. La livraison prend en général entre 2 et 4 jours pour une livraison à domicile et entre 3 à 5 jours pour une livraison en point relais. En gros : le temps d’un match aller-retour 😉
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons deux modes de livraison :
📍 En point relais Mondial Relay : 3,49 €
🏠 À domicile avec UPS : 5,99 €
💙 La livraison est offerte dès 50 € d'achat !
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre Footibox est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ensuite suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison. 📦
Où livrez-vous ?
Partout en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg !
Puis-je retourner ma commande ?
Si votre Footibox arrive endommagée ou qu'un problème est constaté à la réception, contactez-nous rapidement et nous trouverons une solution.
En revanche, le principe de la Footibox repose sur la découverte d'un maillot mystère choisi au hasard (en tenant compte de vos exclusions). À ce titre, un échange ou un retour ne peut pas être effectué simplement parce que le maillot reçu ne correspond pas à vos préférences.
💳 Paiement
Quand serai-je prélevé(e) ?
Le premier prélèvement est le jour d'achat puis tous les mois si vous avez choisi une formule d'abonnement. Si vous avez choisi un achat unique, alors il n'y aura aucun nouveau prélèvement.
Mon prélèvement n'a pas fonctionné, comment faire ?
Votre prélèvement n'a pas fonctionné ? Peut-être n'avez-vous pas l'approvisionnement nécessaire sur votre compte ou bien le plafond de votre CB est dépassé. Nous vous invitons à contacter votre banquier préféré pour vérifier...😉
📩 Service client
Comment contacter l’équipe Footibox ?
Par email à hello@footibox.com. Nous répondons sous 48h ouvrées.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Contactez-nous directement à l'adresse : hello@footibox.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le maximum pour résoudre votre problème rapidement.