Politique de résiliation
Politique d'annulation des abonnements
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
La présente politique précise les modalités d'engagement, de renouvellement et de résiliation des abonnements Footibox.
1 — Les abonnements Footibox
Footibox propose deux formules :
Abonnement mensuel
- 1 Footibox expédiée chaque mois
- 1 prélèvement par mois
- Engagement initial de 4 Footibox, soit 4 mois
Abonnement bimestriel
- 1 Footibox expédiée tous les 2 mois
- Chaque Footibox est réglée en 2 échéances mensuelles
- Engagement initial de 4 Footibox, soit 8 mois
Pour l'abonnement bimestriel, la première échéance est prélevée lors de la souscription et la seconde un mois plus tard. La première Footibox est expédiée après le règlement de ces deux premières échéances.
Le même fonctionnement s'applique ensuite à chaque nouvelle Footibox.
2 — Période minimale d'engagement
Abonnement mensuel
L'abonnement comporte une période minimale d'engagement de 4 mois correspondant à 4 Footibox.
Les quatre premières échéances sont donc dues, sous réserve du droit légal de rétractation et des autres droits prévus par la réglementation.
Abonnement bimestriel
L'abonnement comporte une période minimale d'engagement de 4 Footibox correspondant à 8 mois.
Chaque Footibox étant réglée en deux mensualités, les huit premières échéances mensuelles correspondent aux quatre Footibox comprises dans la période minimale d'engagement.
À l'issue de ces périodes initiales, les abonnements se poursuivent automatiquement sans nouvelle période d'engagement, jusqu'à leur résiliation par le Client.
3 — Résiliation depuis l'espace abonnement
Une fois la période minimale d'engagement terminée, le Client peut résilier directement son abonnement depuis son espace abonnement Footibox.
La résiliation effectuée depuis cet espace est prise en compte immédiatement et empêche le renouvellement suivant, sous réserve qu'un nouveau cycle de facturation n'ait pas déjà commencé.
Cas particulier de l'abonnement bimestriel
Chaque Footibox correspond à un cycle composé de deux échéances mensuelles.
Si la première échéance correspondant à une nouvelle Footibox a déjà été prélevée, le cycle de cette box est en cours. La seconde échéance reste alors due et la Footibox correspondante sera expédiée.
La résiliation empêchera le démarrage du cycle correspondant à la Footibox suivante.
4 — Résiliation par e-mail
Le Client peut également demander la résiliation de son abonnement en contactant notre service client :
Afin de permettre le traitement de la demande avant la prochaine échéance, celle-ci doit être envoyée au moins 7 jours avant la date du prochain prélèvement concerné.
Lorsque la demande est envoyée moins de 7 jours avant cette échéance, Footibox ne peut garantir son traitement avant le prélèvement.
Le Client conserve toutefois la possibilité de procéder lui-même à la résiliation depuis son espace abonnement tant qu'un nouveau cycle de facturation n'a pas commencé.
5 — Paiement des échéances
Les prélèvements sont effectués automatiquement selon le calendrier de l'abonnement souscrit.
En cas d'échec d'un paiement, l'expédition de la Footibox concernée peut être suspendue jusqu'à régularisation.
La résiliation d'un abonnement ne dispense pas du règlement des échéances déjà dues au titre de la période minimale d'engagement ou d'un cycle bimestriel déjà commencé.
6 — Effets de la résiliation
La résiliation met fin aux renouvellements futurs de l'abonnement selon les modalités décrites ci-dessus.
Elle ne supprime pas le compte client Footibox, qui peut continuer à être utilisé pour consulter les informations disponibles ou effectuer de nouveaux achats.
Après la période minimale d'engagement, aucune nouvelle période d'engagement n'est créée : l'abonnement reste résiliable conformément aux modalités prévues dans la présente politique.
7 — Annulation par Footibox
Boomerbox peut suspendre ou résilier un abonnement pour un motif légitime, notamment en cas de :
- défaut de paiement persistant ;
- fraude ou tentative de fraude ;
- utilisation abusive du service ;
- manquement grave aux Conditions Générales de Vente.
En cas d'arrêt définitif du service Footibox à l'initiative de Boomerbox, les abonnements concernés seront arrêtés et les sommes éventuellement encaissées correspondant à des prestations qui ne pourront pas être exécutées seront remboursées.
8 — Droit de rétractation, retours et remboursements
La résiliation d'un abonnement et l'exercice du droit légal de rétractation sont deux démarches distinctes.
Les conditions d'exercice du droit de rétractation ainsi que les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement et dans nos Conditions Générales de Vente.
Pour toute question concernant votre abonnement :