Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant.

Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Le retour doit être préalablement demandé par e-mail à : hello@footibox.com

  • Le retour se fait aux frais du client

  • Le colis doit être expédié sous 30 jours après l’accord de retour

Adresse de retour

Pack and Carry pour Footibox
233 rue de la Verrerie
34500 Béziers – France

Important : colis non récupérés
Si votre colis n’est pas retiré en point relais et qu’il nous est retourné, il ne sera réexpédié qu’après règlement de nouveaux frais d’envoi.

Responsabilité transport
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus durant le transport.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail.

  • Le remboursement s’effectue sous 14 à 15 jours ouvrables, sur le moyen de paiement initial.

  • Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables.

💡 Cas particulier — Footinéon

Le Footinéon est un produit personnalisé et fabriqué à la demande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, il est exclu du droit de rétractation et ne peut donc pas être retourné ou remboursé, sauf en cas de défaut.

📩 Contact

Pour toute question ou demande de retour, notre équipe est joignable par e-mail : hello@footibox.com